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William Hill Kundenservice – Erfahrungen William Hill Support

Updated Apr 17 428 views

Matthias Niederkorn

By Matthias

Sportwetten-Experte

Erfahrungen mit dem William Hill Kundenservice – welche Möglichkeiten gibt es, den William Hill Kundendienst zu kontaktieren:

 

William Hill Kundenservice per Email

Die Erreichbarkeit via Email gehört zum Grundinventar eines jeden Kundenservices. Nur logisch, dass auch mit William Hill über diesen Weg in Kontakt getreten werden kann.

 

address Unter [email protected] lassen sich Anfragen jeder Art deponieren und das in deutscher Sprache – keine Selbstverständlichkeit, vor allem bei Buchmachern, die ihre Wurzeln außerhalb des deutschen Sprachraums haben.

 

Grundsätzlich kann zu jeder Tages- und Nachtzeit diese Art der Kontaktaufnahme in Anspruch genommen werden. Es versteht sich allerdings von selbst, dass Email-Anfragen für gewöhnlich unter Tags behandelt werden.

Auch ist damit zu rechnen, dass bis zu einer Rückmeldung normalerweise einige Stunden vergehen, wenn nicht sogar ein ganzer Tag.

Das ist allerdings bei dieser Art der Kontaktaufnahme gängige Norm und bei anderen Buchmachern nicht anders.

 

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Selbiges gilt freilich auch für das Kontaktformular, welches bei William Hill aber gar nicht so leicht aufzufinden ist. Dieses ist nämlich am Seitenende platziert und verbirgt sich hinter dem Reiter „Webseite Feedback“.

Wobei man sich vom Namen selbst nicht verunsichern lassen sollte, denn neben einem normalen Feedback lassen sich hierbei auch Fragen zu diversen Problemen deponieren.

Einfach bei Punkt eins („Art des Feedback“) die entsprechende Kategorie auswählen („Frage an den Kundendienst“) und schon landet die elektronische Post in der richtigen Abteilung.

 

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William Hill Kundenservice per Live Chat

Sollte es mal ein Anliegen geben, auf das eine besonders rasche Antwort erfolgen muss, dann empfiehlt sich vor allem ein Besuch im Live Chat.

Wer über diesen mit einem Mitarbeiter von William Hill in Kontakt tritt, erhält bereits nach wenigen Sekunden eine Rückmeldung.

Dies hat den Vorteil, dass – anders als bei Kontaktformular oder Email – eine direkte Interaktion möglich ist und bei Unklarheiten somit direkt weitere Fragen gestellt werden können.

 
Kundendienst William Hill
 

Zu erreichen ist der Live-Chat, der erfreulicherweise wieder mit deutschsprachigen Personal besetzt ist, sieben Tage die Woche von 09:00 bis 23:00 Uhr.

Vor allem US-Sport-Fans dürften mit diesen Betriebszeiten keine Freude haben, finden Ereignisse aus dem nordamerikanischen Raum in Europa doch für gewöhnlich spätnachts statt.

Allerdings wurde den Wettfreunden auf Nachfragen mitgeteilt, dass es sich hierbei bloß um temporäre Öffnungszeiten handle und sich diese somit immer wieder verändern können.

Es kann daher schon mal vorkommen, dass die auf der Webseite angegebenen Geschäftszeiten nicht den aktuellen entsprechen – so geschehen während unseres Testlaufs.

Um auf Nummer sicher zu gehen, empfehlen wir, sich schon im Vorfeld über die genauen Öffnungszeiten bei einem Kundendienstmitarbeiter schlau zu machen.

 

icon infoDer Live-Chat lässt sich nicht – wie man vermuten würde – unter dem Reiter „Kundendienst“ aufrufen, sondern muss über das Fenster „Kontakt“ angesteuert werden, was so manchen durchaus verwirren könnte.

 

William Hill Kundenservice per Telefon

Wer etwas komplexere Fragen hat und eine möglichst schnelle Antwort benötigt, für den hat William Hill auch einen Telefonservice parat.

Dieser ist wie alle anderen Kontaktkanäle mit deutschsprachigen Mitarbeitern besetzt und zu denselben Öffnungszeiten wie der Live-Chat erreichbar.


icon callEin besonderer Pluspunkt gegenüber anderen Wettanbietern ist jene Tatsache, dass der Telefondienst für Kunden aus Österreich und Deutschland bei William Hill über eine 0800-Rufnummer läuft und somit keinerlei Kosten anfallen.


Kunden brauchen also nicht gleich nervös werden, sollte die telefonische Beratung einmal länger ausfallen.

Apropos Beratung: Diese bekommt man bei William Hill auch außerhalb des Landes in deutscher Sprache. Allerdings mit dem Nachteil, dass in dem Fall keine Gratisnummer zur Verfügung steht.
 

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Die Kundendienst von William Hill wurden getestet von: Matthias

Matthias

Matthias setzte seine ersten Schritte in den Sportjournalismus bereits wenige Monate nach bestandenem Abitur und sammelte als Praktikant bei einem renommierten Sportportal wertvolle Erfahrungen. Nach einem kurzen Abstecher in die Radio-Branche kehrte er schließlich in den Online-Journalismus zurück und arbeitet fortan als Freier Redakteur mit Vorliebe zum Fußballsport, ehe es ihn anschließend zu den Wettfreunden verschlug. Seither beschäftigt er sich auch mit dem Thema Sportwetten intensiv und hat in seinen Testberichten bereits einige Wettanbieter auf Herz und Nieren überprüft.