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Mobilebet Kundenservice – Erfahrungen Mobilebet Support

Aktualisiert Jul 1

Oliver Treffkorn

Von Oliver Treffkorn

Sportwetten-Experte

Erfahrungen mit dem Mobilbet Kundenservice – welche Möglichkeiten gibt es, den Mobilbet Kundendienst zu kontaktieren?

 

Hinweis: Mobilebet ist aktuell aufgrund technischer Adaptierungen nicht für deutsche Kunden verfügbar. Dies wird mindestens bis August anhalten.

Wir empfehlen daher in der Zwischenzeit einen anderen Wettanbieter.


 

Mobilebet Kundenservice per Email

Auch wenn die Email heutzutage zumindest bei Anbietern von Sportwetten nicht mehr die schnellste Möglichkeit ist, Probleme und Fragestellungen unkompliziert aus der Welt zu schaffen, wird von vielen Tippern noch immer mit Vorliebe auf dieses Kontaktmittel zurückgegriffen:

Derartige schriftliche Anfragen an Mobilbet findet mit der Adresse kundenservice.de(at)mobilbet.com den direkten Weg ins Ziel.

Zu beachten ist hier allerdings, dass Mobilbet die eigene Service-Abteilung täglich nur zwischen 10:00 und 19:00 Uhr mit fachkundigem Personal besetzt.

Zu anderen Zeiten können natürlich dennoch Mails an den Buchmacher gesendet werden; der „Briefkasten“ wird jedoch nur in den angegebenen Geschäftszeiten geleert.

 

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In diesem vergleichsweise eng gesteckten Zeitfenster ist der Bookie dann nach unseren Erfahrungen aber stets um eine schnelle Antwort bemüht.

Trotzdem gehört es bei diesem Anbieter (noch) nicht zu den absoluten Ausnahmen, dass eine Reaktion auch einmal bis zum nächsten Tag auf sich warten lässt.

 

Mobilebet Kundenservice per Live Chat

In allen dringlichen Angelegenheiten sollte deshalb auf die Chat-Funktion zurückgegriffen werden, mittels derer sich ein unmittelbarer Kontakt zu einem Servicemitarbeiter ergibt.

Weil diese Dienstleistung bislang jedoch nur in englischer Sprache zur Verfügung steht, schließt der Wettanbieter bedauerlicherweise einen nicht unerheblichen Teil seiner Kunden von diesem Service aus

 
mobilbet-kundendienst
Abbildung oben: Die Kontaktmöglichkeiten des Mobilebet Kundendienstes.
 

Immerhin dürfte gelegentlich auch ein halbwegs solides „Schul-Englisch“ kaum ausreichend sein, um etwas komplexere Themenstellung unmissverständlich abzuhandeln.

Wettfreunde mit sattelfesten Fremdsprachenkenntnissen kann der Livechat dagegen nur empfohlen werden.

Immerhin wird diesen Anfragen von Mobilbet stets die oberste Priorität eingeräumt.

Entsprechend müssen die eingeschränkten „Öffnungszeiten“ von 11:00 Uhr bis 18:00 Uhr sicherstellen, dass nebenbei auch noch ein wenig Zeit zur Beantwortung der postalischen Nachfragen bleibt – als bester Zeitpunkt zum Chatten haben sich somit die frühen Nachmittagsstunden herauskristallisiert.

 

Mobilebet Kundenservice per Telefon

In vorbildlicher Weise wurde von Mobilbet der telefonische Support gelöst: Um Anrufer hier nicht mir horrenden Gebühren zu belasten, hat der Wettanbieter einen komplett kostenlosen Rückruf-Service eingerichtet.

Für die Anforderung eines klärenden Gesprächs machen sich lediglich ein paar Angaben in einer entsprechenden Maske erforderlich – in dieser gilt es, neben der eigenen Telefonnummer und dem Benutzernamen auch schon einmal das eigentliche Anliegen zu vermerken.


Icon TelefonAuch bei dem Telefon-Service ist zu berücksichtigen, dass ein Rückruf zwar ganztägig erbeten werden kann.

Mit dem möglicherweise erlösenden Klingeln dann allerdings nur in der Zeit zwischen 11:00 und 18:00 Uhr zu rechnen ist.


Die vergleichsweise knappen Servicezeiten stellen somit aus unserer Sicht das große Manko des insgesamt durchaus gelungenen Supports von Mobilbet dar:

Können Tipper jedoch mit den eingeschränkten Geschäftszeiten leben, dürfen sie sich einer ebenso freundlichen wie sachkundigen Unterstützung sicher sein.
 

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Der Kundendienst von Mobilbet wurde getestet von: Oliver

Oliver

Oliver wurde schon frühzeitig als Co-Moderator einer TV-Sportsendung auf seine spätere Passion vorbereitet. Nach einer rasch gescheiterten Karriere als Fußballer und einem Abstecher in die Welt der Literaturwissenschaft hat er sich seit dem Jahr 2010 als Texter und Journalist sowohl dem Sport als auch den Sportwetten verschrieben.