Betsson Kundenservice – Erfahrungen Betsson Kundendienst

Erfahrungen mit dem Betsson Kundenservice – welche Möglichkeiten gibt es, den Betsson Kundendienst zu kontaktieren:

Die Redaktion von Wettfreunde.net hat den Kundendienst von Wettanbieter Betsson ausführlich getestet. Auf dieser Seite finden Sie einen Überblick über die Erfahrungen, die wir im Laufe der Zeit mit dem Betsson Kundenservice gemacht haben!

 

Kundendienst per online Formular/Email

Der Email-Support von Betsson ist grundsätzlich gut organisiert: Die Anfrage kann jederzeit via Email an [email protected] oder auch über ein online Formular, das Betsson auf seinen Seiten zur Verfügung stellt, losgeschickt werden. Nur wenige Minuten später informiert eine automatisierte Antwortmail, dass die Anfrage eingelangt ist.

 

direkt zum Wettanbieter Betsson

 

Unsere Testmail wurde bereits nach einer halben Stunde, nachdem sie auf ihren elektronischen Weg geschickt wurde, kompetent und freundschaftlich – Betsson zieht in seiner gesamten Kommunikation (Werbemittel und Kundenservice) das „Du“ durch – beantwortet.

 
Betsson Kundendienst

Der Kundendienst von Betsson ist sowohl telefonisch als auch schriftlich erreichbar.

Kundendienst per Live-Chat

Ebenso wie der Email-Support, läuft auch die Kommunikation über den Live-Chat unkompliziert ab. Was beim Email-Support noch nicht zum Tragen kommt, fällt hier aber eindeutig auf: dass es Geschäftszeiten (in der Regel 10:00 Uhr bis 22:00 Uhr) gibt.

Das Versenden der Email an sich macht noch keine Besetzung des anderen „Endes der Leitung“ erforderlich, die Kommunikation via Live-Chat hingegen schon.

Kundendienst per Telefon

Unter einer kostenfreien 0800-Nummer steht der deutschsprachige Kundenservice innerhalb der Geschäftszeiten Rede und Antwort. Wer sich nicht vor englischer Konversation scheut, der kann aber rund um die Uhr – dies gilt auch für den Live-Chat – mit Betreuung rechnen.

Für den telefonischen Support in englischer Sprache müsste man sich allerdings bis nach Malta durchwählen – wobei: ob nach England oder Malta macht hinsichtlich der Gebühren wahrscheinlich keinen allzu drastischen Unterschied.

Fazit

Betsson verfügt mit Email, Telefon und Live-Chat über die klassische Palette an Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Allerdings sind die Servicezeiten des deutschsprachigen Kundendienstes mit einer Erreichbarkeit von durchschnittlich 12 Stunden täglich (an den meisten Tagen von 10:00 Uhr bis 22:00 Uhr) etwas eingeschränkt.

Wer außerhalb der Geschäftszeiten schnelle Hilfe in deutscher Sprache braucht, dem stellt Betsson eine Auswahl an FAQ bereit. Da diese sehr reduziert und überschaubar sind, stellen sie keine wirkliche Alternative dar. Themen wie „Einzahlung“, „Auszahlung“ oder „Wettkonto“ werden hier nur oberflächlich abgehandelt.

 
betsson-kundenservice


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Der Kundendienst von Betsson wurde getestet von: Daniela

Daniela

Daniela ist eine Spätberufene. Nach dem Studium arbeitete sie zunächst für eine Full-Service-Medienagentur, bevor sie im Jahr 2012 den Sport und die Sportwette durch Zufall für sich entdeckte. Ihre besondere Vorliebe gilt der Auseinandersetzung mit neuen Themen, weshalb sie sich bevorzugt mit Strategien, sonstigem Sportwetten Know-How und neuen Wettanbietern befasst.

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