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Sunmaker Kundenservice – Erfahrungen Sunmaker Support

Updated Apr 17 484 views

Martin Huber

By Martin

Sportwetten-Experte

Erfahrungen mit dem Sunmaker Kundenservice – welche Möglichkeiten gibt es, den Sunmaker Kundendienst zu kontaktieren?

 

Sunmaker Kundenservice per Email

Beginnen wollen wir mit dem klassischen Weg, um sich mit Fragen und Problemen an einen Buchmacher zu wenden.

Die Rede ist natürlich vom Kundenservice via E-mail, der – wie nicht anders zu erwarten war – selbstverständlich auch Sunmaker-Kunden offensteht.

Diese können sich dabei rund um die Uhr zwischen zwei Möglichkeiten entscheiden.

Entweder sie nutzen das auf der Hilfeseite angebotene Kontaktformular oder bringen ihre Anliegen auf herkömmliche Art und Weise über die auf der Infoseite angegebene Email-Adresse ([email protected]) an den Mann.

 

Über die Buttons am rechten oberen Rand der Startseite gelangen Sunmaker-Kunden nicht nur zum Email-Kontakformular, sondern auch zum Livechat und zum Whatsapp Newsservice.


 

Empfehlenswerter erscheint uns allerdings das über den E-Mail-Button am rechten Rand der Startseite ansteuerbare Kontaktformular.

Grund: Kunden können ihre Probleme gleich an Ort und Stelle auf der Website übermitteln und sparen sich den Umweg, zuerst ihren Email Account aufrufen zu müssen.

 

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Wenngleich Sunmaker betont, Email-Anfragen „in kürzester Zeit, meistens innerhalb von wenigen Minuten“, zu bearbeiten, raten wir bei dringenden Problemen jedoch eher von dieser Variante ab.

Schließlich umfasst das Service-Angebot auch einen direkten Kommunikationskanal, dank dem sich Problemlösungen ganz einfach im Zwiegespräch mit einem der kompetenten Support-Mitarbeiter finden lassen.

 

Sunmaker Kundenservice per Livechat

Womit wir bereits beim nächsten Service-Kanal von Sunmaker angelangt wären – dem ebenso nützlichen wie unkomplizierten Live-Chat.

Zu finden ist dieser – wie auch das Email-Kontaktformular – über den entsprechenden Button am rechten Rand der Startseite.

Einmal darauf geklickt, öffnet sich eine Eingabemaske, in die es den Namen, die Email-Adresse und das jeweilige Problem einzutragen gilt.

Wurde auch dies erledigt, kann – sofern ein Servicemitarbeiter verfügbar ist – sofort drauf los gechattet werden – und das erfreulicherweise ebenfalls rund um die Uhr an allen sieben Wochentagen, was bei uns Wettfreunden ein Stück weit für Erleichterung sorgt.

 

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Zum einen, weil die meisten bedeutenden Sportwetten-Events bekanntlich am Wochenende steigen, zum anderen, weil wir den einfachsten Weg zur direkten Kontaktaufnahme, eine 24/7-Telefon-Hotline, weiterhin schmerzlich vermissen.

Sunmaker Kundenservice per FAQ

Für grundsätzliche Fragen rund um das Sportwetten-Angebot von Sunmaker ist eine Kontaktaufnahme mit dem Support-Team aber womöglich gar nicht nötig.

Diesbezüglich könnte es nämlich durchaus Sinn machen, die FAQ („Frequently Asked Questions“) im hauseigenen Hilfecenter zu Rate zu ziehen.

Zu finden sind diese im linken Seitenmenü unter „Fragen und Antworten“.
 

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Der Kundendienst von Sunmaker wurde getestet von: Martin

Martin

Martin entdeckte seine Liebe zum Sport bereits im Grundschulalter. Schon damals entstand der Wunsch, auch beruflich in diesem Bereich Fuß zu fassen. Um sich journalistische Grundkenntnisse anzueignen, absolvierte er ein Studium der Kommunikationswissenschaften. Es folgten mehrmonatige Presse-Praktika im Sportressort einer großen deutschen Tageszeitung und bei einer bekannten Hilfsorganisation, bevor er sich als Freier Redakteur dem Amateurfußball widmete. Auf diesem Wege gelangte Martin zu sportwettentest.net, wo er schon seit geraumer Zeit über aktuelle Sport-Highlights und neueste Trends in Sachen Sportwette berichtet.