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Bethard Kundenservice – Erfahrungen Bethard Support

Updated Apr 17 414 views

Matthias Niederkorn

By Matthias

Sportwetten-Experte

Erfahrungen mit dem Bethard Kundenservice – welche Möglichkeiten gibt es, den Bethard Kundendienst zu kontaktieren?

 

Kundendienst per E-Mail

Ganz egal, ob via online Kontaktformular oder ganz klassisch vom eigenen Postfach aus – zu den einfachsten Wegen, sich an den Support von Bethard zu wenden, zählt die E-Mail.

Diese bietet den Vorteil, Fragen/Probleme in aller Ruhe und stichhaltig formuliert an den Mann bringen zu können.

Gleichwohl ist bis zum Erhalt einer – hoffentlich hilfreichen – Antwort allerdings etwas Geduld gefragt.

 

Bethard besuchen

 

Zwar trudeln Antworten von Bethard in aller Regel binnen 60 Minuten ein, garantieren lässt sich das aber nicht.

Umso mehr gilt dies außerhalb der deutschsprachigen Servicezeiten, wenn ausschließlich englischsprachige Sportwetten-Berater für Fragen zur Verfügung stehen.

Dass der 24/7-Support via E-Mail nur auf Englisch aufrechterhalten wird, lässt sich unseres Erachtens aber als verschmerzbarer Kritikpunkt anführen.

 

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Kundendienst per Live-Chat

Erfreulicherweise bietet Bethard zusätzlich einen Live-Chat an.

Dieser ist jedoch einmal mehr nur zu den Servicezeiten des DACH-Supports (Für Deutschland, Österreich und die Schweiz) mit deutschsprachigen Mitarbeitern besetzt.

Sprich: Auch im Livechat müssen hilfesuchende Tipster hie und da auf ihre vorhandenen Englisch-Kenntnisse bauen…

 

Bethard Kundenservice

Abbildung oben: Dank der Live-Chat-Funktion lassen sich Probleme im Nu lösen.
 

Die Qualität der Antworten leidet darunter aber keineswegs.

Zumal es obendrein keinen schnelleren Weg gibt, um bei Bethard an die erhofften Antworten und Lösungen für allfällige Fragen bzw. Probleme zu gelangen.

Im Übrigen lässt sich auch der Chat ohne größere Umwege über den Kundenservice-Button auf der Hauptseite ansteuern.

Hierzu einfach zuerst den genannten und daraufhin den gelben Button mit der Aufschrift „CHAT STARTEN“ anwählen – schon öffnet sich das Chatfenster und eine freundlicher Mitarbeiter steht für Fragen bereit.

 

Kundendienst per FAQ

Möglicherweise ist ein Hilferuf via Email oder Chat jedoch gar nicht erst vonnöten.

Schließlich bietet auch Bethard einen umfassenden FAQ-Bereich der nahezu für alle Sportwetten-spezifischen Alltagsprobleme mit adäquaten Antworten und Lösungen aufwartet.

Zu finden sind die FAQ über den Kundenservice-Button am rechten oberen Rand der Startseite.

Dort angekommen reicht ein weiterer Klick auf den Reiter „FAQ“, um zu den häufigsten Fragen zu gelangen.
 

Bethard beantwortet in seinen FAQ folgende Fragen:

  • Wie ändere ich mein Kennwort?
  • Wie fordere ich eine Auszahlung an?
  • Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
  • Wie schließe ich mein Konto?
  • Kann ich ein Einzahlungslimit einrichten?
  • Wie eröffne ich mein Konto erneut, nachdem ich es geschlossen habe?
  • Ich möchte meine erste Einzahlung vornehmen, welche Angebote und Umsatzanforderungen gibt es?
  • Kann ich eure Spiele auch auf dem Handy oder Tablet spielen?
  • Warum ist das Spiel, das ich spielen will, nicht verfügbar?
  • Ich kann kein Konto erstellen. Ist nur ein Konto pro IP möglich?
  • Ich habe ein Konto registriert, kann mich jetzt aber nicht anmelden?
  • Warum wurde meine Auszahlung nicht versandt?

 

Kundendienst per Social Media

Wie jeder Anbieter, der etwas auf sich hält, verfügt auch Bethard über Social Media-Präsenzen auf facebook und twitter.

Allerdings eignen sich diese kaum, um rasch Lösungen für Probleme einzuholen.

Grund dafür ist jene Tatsache, dass in den entsprechenden Kanälen bislang kaum deutschsprachige Posts aufscheinen.

Und wenn doch, dann beziehen diese sich ausschließlich auf Wettangebote und Promos.

Folglich helfen die Sozialen Medien bei Bethard nur dann weiter, wenn Tipper auf der Suche nach Wett- oder Sonderangeboten sind.

In allen anderen Fällen empfehlen wir die Konsultierung der im Sportsbook beworbenen Servicemöglichkeiten.
 

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Der Kundendienst von Bethard wurde getestet von: Matthias

Matthias

Matthias setzte seine ersten Schritte in den Sportjournalismus bereits wenige Monate nach bestandenem Abitur und sammelte als Praktikant bei einem renommierten Sportportal wertvolle Erfahrungen. Nach einem kurzen Abstecher in die Radio-Branche kehrte er schließlich in den Online-Journalismus zurück und arbeitet fortan als Freier Redakteur mit Vorliebe zum Fußballsport, ehe es ihn anschließend zu den Wettfreunden verschlug. Seither beschäftigt er sich auch mit dem Thema Sportwetten intensiv und hat in seinen Testberichten bereits einige Wettanbieter auf Herz und Nieren überprüft.