Bet3000 Kundenservice – Erfahrungen Bet3000 Support
Aktualisiert Mrz 20
Erfahrungen mit dem Bet3000 Kundenservice – welche Möglichkeiten gibt es, den Bet3000 Kundendienst zu kontaktieren?
Bet3000 Kundenservice per Email
Lange Zeit betreute Bet3000 von den zahlreichen Kanälen, welche die jüngere Zeit und ihre Technologien zur indirekten Kommunikation geschaffen haben, lediglich die elektronische Post.
Inzwischen wurde das Angebot aber um einen „Support-Chat“ erweitert.
Die schriftliche Anfrage kann per Email an [email protected] oder über das programmierte Online Formular im Hilfecenter von Bet3000 eingereicht werden.
Die Antwort aber wird in jedem Fall an die persönliche Email-Adresse übermittelt.
Bei unserer Stichprobe beträgt die Reaktionszeit in etwa 18 Stunden: Am mittleren Nachmittag wurde die Anfrage losgeschickt, um etwa 09:00 Uhr morgens befand sich die Antwort im Email-Eingang.
Deutlich raschere Antwortzeiten sind dagegen im Live-Chat möglich, wohl ein Grund, warum sich diese Methode inzwischen bei vielen Wettanbietern etabliert hat.
Damit hat Bet3000 einen Schritt in die richtige Richtung gemacht.
Auf einen telefonischen Support müssen die Wettkunden des traditionsreichen deutschen Wettanbieters weiterhin verzichten.
In der Sportwetten App von Bet3000 stehen die gleichen Supportoptionen zur Verfügung, aber auch nicht mehr.
Bet3000 Kundenservice per FAQ
Wo persönliche Betreuung nur eingeschränkt stattfindet, sollte an anderem Ort alternativ Information zur Verfügung gestellt werden.
Dies passiert bei Bet3000 in Form eines Hilfecenters, das genau genommen nichts anderes, als FAQ beinhaltet.
Abbildung oben: Das Bet3000 Hilfe Center – hier wird schnell geholfen. Das Hilfecenter ist dank übersichtlicher Menüführung und Suchfunktion gut organisiert und weist zudem eine relativ umfangreiche Auswahl an beantworteten Fragen auf.
Mit dem Email-Support, den FAQs und dem Live-Chat ist Bet3000 nun auch im Kundensupport etwas breiter aufgestellt.
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Der Kundendienst von Bet3000 wurde getestet von: Matthias
Matthias setzte seinen ersten Schritt in den Sportjournalismus bereits wenige Monate nach bestandenem Abitur und sammelte als Praktikant bei einem renommierten Sportportal wertvolle Erfahrungen. Nach einem kurzen Abstecher in die Radio-Branche kehrte er schließlich in den Online-Journalismus zurück und arbeitete fortan als freier Redakteur mit Vorliebe zum Fußballsport, ehe es ihn anschließend zu den Sportfreunden verschlug. Seither beschäftigt er sich auch mit dem Thema Sportwetten intensiv und hat in seinen Testberichten bereits einige Wettanbieter auf Herz und Nieren überprüft.
