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Betclic Kundenservice – Erfahrungen Betclic Support

Updated Apr 17 529 views

Heinz

By Heinz

Sportwetten-Experte

Erfahrungen mit dem Betclic Kundenservice – welche Möglichkeiten gibt es, den Betclic Kundendienst zu kontaktieren?

 

Betclic Kundenservice per E-Mail

Die bei vielen Kunden beliebteste Form der Kontaktaufnahme, nämlich eine schriftliche ist bei Betclic auf zwei Weisen möglich.

Entweder man schreibt direkt eine E-Mail an die Service-Adresse support(at)betclic.com, oder man füllt das entsprechende Kontaktformular im Hilfe-Center aus.

Positiv zu bemerken ist bei letztgenannter Variante, dass einem hier zunächst bereits Lösungsmöglichkeiten in Form von FAQs geliefert werden.

Sollten diese aber nicht zutreffen kann man seine Anfrage durch das Formular einreichen.

Auf der Betclic Website wird beim Kundenservice mit folgendem Satz geworben: „Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.“

Eigentlich hätte man sich einen solchen Satz sparen können, denn bei den meisten Anbietern mit gehobenen Ansprüchen erfolgt eine Antwort schon innerhalb einer Stunde.

Zwar wurden unsere Fragen in der Regel auch schneller als innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, trotzdem könnte man bei Betclic in diesem Bereich noch einiges verbessern.

 

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Leider ist bei Betclic der schriftliche Kontakt der einzige Weg zur Problemlösung. Hier hinkt der Buchmacher den Mitbewerbern gewaltig hinterher.

Viele Sportwettenanbieter haben einen Live Chat oder bieten zumindest eine – oft kostenlose – Kundenhotline an.

Selbst wenn Anbieter nicht mit einer Gratisnummer arbeiten: Viele User wollen ihre Fragen direkt am Telefon klären, um eventuelle Wartezeiten zu vermeiden oder Missverständnisse von vornherein zu verhindern.

 

Abbildung oben: Das Betclic Hilfe Center.

 

Der Live Chat ist bei einigen Anbietern schon der Kunden-Liebling.

Auch wenn man meist nur zu ausgewählten Bürozeiten schriftlich in Echtzeit mit einem Mitarbeiter in Kontakt treten kann, ist dies oft die beste Möglichkeit, mit dem Kundenservice zu kommunizieren.

Daher ist es nur logisch, dass wir in unserem Wettanbieter Test für die fehlenden Varianten ein paar Punkte abziehen müssen.

 

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Der Kundenservice von Betclic wurde getestet von: Heinz

Heinz

Heinz hat im Jahr 2008 das Portal Wettfreunde.net gegründet! Er ist seit mehr als 25 Jahren im Geschäft mit Sportwetten tätig. Von der Kassa im Wettshop bis zum CEO eines großen internationalen Wettanbieters hat er dabei alle Stationen in diesem Business durchlaufen. Seit 2008 ist Heinz als Berater in der Wettbranche aktiv und widmet sich in erster Linie dem Testen und Vergleichen der verschiedenen Wettanbieter im Internet.