Sportwetten

Probleme bei Bigbetworld: Keine Auszahlungen & kein Kundenservice mehr

Updated Apr 25 175 views

Thomas Haider

By Thomas

Sportwetten-Experte

Keine Auszahlungen und kein Kundenservice mehr – steckt Wettanbieter Bigbetworld in großen (finanziellen) Problemen?

 

Diese Frage dürften sich gerade einige – oder vielleicht auch alle – Kunden des in Malta ansässigen Unternehmens stellen.

Der Grund: Es soll aktuell Auszahlungsschwierigkeiten geben, da Bigbetworld-Kunden schon wochen- und teilweise sogar monatelang auf ihre angeforderten Wettgewinne warten.

 
Icon AchtungEin Indiz, dass der 2014 gegründete Wettanbieter in Schwierigkeiten steckt, ist, dass der Kundensupport seit Anfang März nur noch sehr sporadisch bzw. seit kurzem gar nicht mehr erreichbar ist.
 

Die beiden Hotlines, die auf der Webseite angeführt sind, scheinen abgemeldet zu sein.

Der Livechat, der als Kontaktmöglichkeit weiterhin angeboten wird, scheint nicht mehr zu funktionieren – man kann zwar weiterhin eine Nachricht absenden, ob diese aber angekommen ist, ist ungewiss.

Eine Reaktion auf Emails gibt es ebenfalls nicht. Laut besorgter Bigbetworld-Kunden, die sich Hilfesuchend an unsere Redaktion wenden, ist das Ausbleiben von Email-Antworten bereits seit Februar ein Thema.

Viele machen sich jetzt zurecht sorgen, wie sie zu ihrem Geld kommen.

 

Was soll man als Kunde von Bigbetworld jetzt machen?

Bigbetworld ist im Besitz einer Glücksspiellizenz der Malta Gaming Authority (MGA) für die Ausübung der Tätigkeiten verbunden mit Aktivitäten im Bereich der Sportwetten.

Damit unterliegt der Online Wettanbieter den strengen Richtlinien und Kontrollen dieser Behörde.

Somit dürfen sich auch Kunden von Unternehmen, die mit einer Malta-Lizenz ausgestattet sind, beschützt und betreut fühlen.

Die MGA ist im Internet unter https://www.mga.org.mt/ erreichbar.

Zudem ist es möglich für Rückfragen die MGA via Telefon (+356 2546 9000) und Email ([email protected]) zu kontaktieren.