Ohmbet
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Unser Testurteil: Hervorragend!

Ohmbet Kundenservice – Erfahrungen Ohmbet Support

Updated Aug 27 328 views

Thomas Großbichler

By Thomas

Sportwetten-Experte

Erfahrungen mit dem STSbet Kundenservice – welche Möglichkeiten gibt es, den STSbet Kundendienst zu kontaktieren?

 

Die Bedürfnisse eines jeden einzelnen Wettfreundes sollten bei einem online Wettanbieter an erster Stelle stehen.

Wettangebot und auch die Wettquoten konnten bisher durchaus überzeugen.

Doch ist dies auch beim Ohmbet-Kundenservice der Fall und welche Möglichkeiten gibt es denn eigentlich um an den Kundendienst heranzutreten?

Dieser und vielen weiteren Fragen gilt es im Rahmen dieses Beitrags auf den Grund zu gehen.

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Ohmbet Kundenservice über FAQ

Bevor überhaupt an den Kundendienst herangetreten wird, bietet sich oftmals ein Blick in die FAQ an, um Probleme und Fragen zu klären.

Nur sehr wenige Sportwetten Anbieter offenbarten einen Internetauftritt ohne die FAQ-Rubrik. Ohmbet gehört Gott sei Dank nicht zu diesen.

 

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Grundlegend werden zwei Wege geboten, um die FAQ zu erreichen.

Zum einen gilt es dies über den Footer unter der Rubrik „Hilfe -> FAQ“ zu realisieren oder aber zum anderen über das „?“, das sich direkt im Headerbereich neben dem „ANMELDEN/REGISTRIEREN“ – Button befindet.
 

Sonderbar liebevoll wirkt der FAQ-Bereich nicht gestaltet. Sämtliche Fragen sind einfach hintereinander gereiht und werden ohne jegliche Grafiken oder Animationen abgehandelt.

Zwar ist die FAQ in deutsche Sprache verfügbar aber sonderbar strukturiert ist sie nicht. Auch eine Suchfunktion sucht der Kunde vergebens.

Insofern die FAQ über das Fragezeichen im Headerbereich aufgerufen wurde, landet der Wettfreund in einem ganz anderen Menü.

Dort fällt sofort auf, dass „Hilfe“ falsch geschrieben wurde. Weitere Informationen bis auf die Zahlungsmethoden sind nicht vorhanden. Unter FAQ zum „Sports“ – Bereich ist nichts vorzufinden.

Inwiefern dieser Bereich überarbeitet wird, ist nicht zu klären. Während des Wettanbieter Tests war er aber schlichtweg nicht vorhanden.


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Bild oben: 18+ | nur Neukunden | AGB beachten


Abschließend reißt Ohmbet mit seiner FAQ gewiss keine Bäume aus und muss noch einiges verbessern, um am Markt konkurrenzfähig zu sein.

 

Ohmbet Kundenservice per Email

Insofern es Fragen oder Probleme gibt, treten viele Sportwetten Fans via E-Mail an den Support heran.

Dabei können E-Mails einfach an [email protected] gesendet werden oder aber über die Option „Nachricht senden“ auf der Seite „Mein Profil“.

Die Kontaktaufnahme via E-Mail nimmt aber gewiss einiges an Zeit in Anspruch. Während des Wettanbieter Tests verstrich schon die eine oder andere Stunde, bis eine Antwort von Ohmbet eintrudelte.

 

Icon MailDennoch waren die Betreuer durchaus bestrebt die Anliegen gewissenhaft und vor allen zufriedenstellend zu klären.

Darüber hinaus erfolgten die Antworten stets in deutscher Sprache. Ein Aspekt, der nicht bei jedem online Bookie gegeben ist.

 

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Ohmbet Kundenservice via Live Chat

Der Live Chat stand während des Tests grundlegend rund um die Uhr zur Verfügung.

Egal ob morgens um sieben oder abends um 23:00 Uhr im Regelfall nahm sich immer ein Kundendienst-Mitarbeiter der dargelegten Probleme an, um diese umgehend zu klären.

In seltenen Fällen kann es aber durchaus passieren, dass lediglich ein englischsprachiger Kundendienst verfügbar ist.

Um den Live Chat aufzurufen, heißt es einfach auf das „?“ im Headerbereich neben dem Button „ANMELDEN/REGISTRIEREN“ zu klicken.


Ohmbet Support


Im Anschluss muss lediglich Live Chat gewählt werden. Nun einfach im Anmeldeformular den Namen, die Sprache und die E-Mail-Adresse bzw. das Anliegen eingeben und schon kann es losgehen.

Binnen weniger Augenblicke nimmt sich ein Supportmitarbeiter der Anliegen des jeweiligen Wettfreundes an und versucht diese schnell zu klären.

Der Live Chat machte während des Tests eine sehr gute Figur. Selbst komplexe Fragen wurden schnell und zur vollsten Zufriedenheit beantwortet.

 

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Ohmbet Kundenservice – Fazit

Wenngleich die FAQ auf der Website von Ohmbet keine sonderbar gute Figur macht, können der Live Chat – und auch der E-Mail Support durchaus überzeugen.

Fast zu jeder Tageszeit war ein deutscher Betreuer während des Wettanbieter Tests verfügbar und stand mit einer kompetenten Beratung zur Seite. Bei Problemen bietet es sich an, den Live Chat zu verwenden.

Auf diesem Weg werden nämlich Fragen oder Probleme schnellstmöglich geklärt. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist bei Ohmbet nicht erforderlich.

Weitere Erfahrungen mit Ohmbet gibt es (bald) hier:

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Die 7 größten Vorteile von Ohmbet(folgt)
 

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Thomas Großbichler

Sportwetten-Experte

Thomas Großbichler

Als Ergänzung zu seiner Ausbildung auf der Universität folgt Thomas auf beruflichem Wege seiner Leidenschaft: dem Sport und den Sportwetten. Sein Interesse im Besonderen für Fussball sowie sein fundiertes Wissen über die Gestaltung der Wettquoten machen ihn zum Insider innerhalb der Wettbranche. Sein Wissen über Wettangebot und Quotenberechnung liefern die perfekte Grundlage für den nötigen, detaillierten Blick innerhalb der Wettfreunde-Redaktion.