AdmiralBet Kundenservice – Erfahrungen AdmiralBet Support
Aktualisiert Mai 25
Erfahrungen mit dem AdmiralBet Kundenservice – welche Möglichkeiten gibt es, den AdmiralBet Kundendienst zu kontaktieren?
Seit dem Jahr 2013 bietet AdmiralBet Online-Sportwetten an. Nach jahrelanger stiefmütterlicher Behandlung erfolgte 2018 ein Re-Design der Webseite.
Mit der Auffrischung der Webseite und der AdmiralBet Wett-App startete der Buchmacher auch in Deutschland richtig durch.
Ursprünglich stammt der Wettanbieter aus Österreich und bietet schon seit 1991 Sportwetten an. Aufgrund der vielen Wettbüros in der Alpenrepublik genießt der Buchmacher ein hohes Ansehen im Nachbarland.
Besonders stark performt der Buchmacher in den Testkategorien Sicherheit, Wettprogramm und Livewetten.
In Sachen Kundenservice geht der Austro-Bookie eigene Wege. Der Buchmacher bietet nämlich keinen Live-Chat an. Dafür gibt es mit E-Mail, Telefonnummer und einem bemerkenswert gut geratenen FAQ gute Alternativen.
Alle drei Kontaktmöglichkeiten werden im folgenden Testbericht genauer unter die Lupe genommen.
| AdmiralBet Kontakt | |
|---|---|
| [email protected] | |
| Webseite | admiralbet.de |
| Kontaktzeiten | 08:00-24:00 Uhr |
| Live-Chat | Nicht vorhanden |
| Telefon | +49 4101 515 55 55 |
Kundenservice per Livechat und E-Mail
Wie schon eingangs erwähnt kann AdmiralBet mit keinem Live-Chat dienen. Mittlerweile ist diese Tatsache fast schon eine Kuriosität.
So gut wie jeder Wettanbieter, egal ob neu im Geschäft oder alteingesessen, hat inzwischen einen Live-Chat im Kontaktrepertoire.
Bild oben: Die Kontaktmöglichkeiten des AdmiralBet Kundenservice findet man unter dem Reiter “Kontakte”.
Der österreichische Buchmacher kocht hier aber sein eigenes Süppchen und verzichtet auf die moderne Kontaktmöglichkeit. Zumindest per Mail kann man den Traditionsbuchmacher kontaktieren.
Die E-Mail-Adresse lautet: [email protected].
Die Antwort per E-Mail erfolgt in der Regel innerhalb eines Tages. In unserem Kundenservice-Test war meistens schon nach wenigen Stunden eine Antwort im Postfach.
Manche Antworten langten gar wenige Minuten nach der Kontaktierung ein.
Alles in allem kann die E-Mail aber nicht mit der Geschwindigkeit eines herkömmlichen Live-Chats mithalten.
Dafür waren die Antworten hilfreich und kompetent. Die Mitarbeiter im Kundenservice scheinen gut geschult zu sein. Alle Fragen wurden ausreichend beantwortet.
AdmiralBet Kundenservice per FAQ
Möchte man keine Wartezeit verschwenden bietet sich der FAQ-Bereich (Frequently Asked Question) an. Dieser konnte im Test voll und ganz überzeugen. Nur wenige Buchmacher haben einen so gut gefüllten und übersichtlichen Fragebereich im Repertoire.
Mehr als 20 gut gewählte Fragen und Antworten stehen zur Auswahl. Die Antworten sind kurz und schlüssig formuliert. Neben den häufigsten Fragen zur Ein- und Auszahlung stehen auch viele Fragen zum Wettkonto bereit.
Den FAQ-Bereich findet man im Footer von AdmiralBet unter dem Punkt „Kontakt“.
Dort findet man auch die E-Mail-Adresse, die Kontaktzeiten und die Telefon-Hotline des Buchmachers.
Bild oben: Auszug aus dem FAQ-Bereich
Summa Summarum erfüllt der FAQ-Bereich alle Anforderungen und kann in den meisten Fällen schnell und einfach helfen.
Sollte die passende Frage nicht zu finden sein, muss wohl oder übel der Kontakt via E-Mail oder Telefon Hotline gesucht werden
Die Telefon-Hotline weiß zu überzeugen
Nur mehr selten finden sich Buchmacher mit einer Service-Hotline. Die Kontaktierung per Telefon wird von den meisten Buchmachern als zu teuer abgestempelt.
AdmiralBet setzt nichtsdestotrotz auf den „Old School“ Kundenservice und bietet eine Hotline an.
Dabei bringt eine Service-Hotline viele Vorteile mit sich.
Besonders bei sehr komplexen Fragen kann der Telefon-Support hilfreich sein.
Dabei bringt eine Service-Hotline viele Vorteile mit sich.
Die Telefonnummer von AdmiralBet lautet: +49 4101 515 55 55
Hierbei handelt es sich um eine deutsche Vorwahl. Je nach Telefon-Tarif ist die Hotline gebührenfrei. In der Regel fallen für Kunden aus Deutschland keine Kosten an.
Innerhalb weniger Minuten erreicht man meistens auch eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter. Es gilt lediglich die Öffnungszeiten des AdmiralBet Kundenservice zu beachten.
Der österreichische Wettanbieter ist in den Nachtstunden nämlich nicht zu erreichen.
Die Kontaktzeiten sind von 08:00 Uhr – 24:00 Uhr.
Besonders Fans des US-Sport werden diese Nachricht mit viel Missgunst aufnehmen, finden doch die meisten US-Wettkämpfe in den Nachtstunden statt. Wichtige Fragen müssen in diesen Fällen bis in die Morgenstunden warten.
In diesem Punkt kann sich AdmiralBet eine Scheibe von der Konkurrenz abschneiden. Die führenden Wettanbieter haben eine 24/7 Politik und stehen rund um die Uhr zur Verfügung.
Abgesehen von den Kontaktzeiten macht die Telefon-Hotline eine gute Figur und ist absolut weiterzuempfehlen.
AdmiralBet Kundenservice: Fazit
Der Kundenservice gehört mit Sicherheit zu den Schwächen des Alpen-Bookies. Im Jahr 2020 keinen Live-Chat anzubieten macht nur wenig Sinn und ist alles andere als kundenfreundlich.
Die begrenzten Kontaktzeiten des Kundendienstes machen ebenfalls keinen guten Eindruck.
Die Wartezeiten auf eine Antwort waren unterschiedlich lang. Hier kommt es vor allem auf den Tag und die Uhrzeit an. Vormittags an einem Wochentag fällt die Wartezeit deutlich kürzer aus als in den Nachmittagsstunden an einem Wochenende.
Positiv hervorzuheben ist die Telefon-Hotline.
Hier zeigt sich der Buchmacher von der Schokoladenseite.
Auch der gut gelungene FAQ-Bereich ist absolut zu empfehlen und kann verglichen mit der Konkurrenz voll und ganz punkten!
Die Kontaktierung per E-Mail verlief absolut reibungslos.
Einzig die Wartezeiten sind etwas länger als bei einem herkömmlichen Live-Chat.
In der Summe überzeugt der AdmiralBet Kundenservice, wenn auch in den einzelnen Bereichen noch Luft nach oben ist.
Bessert der Austro-Bookie bei Live-Chat und Kontaktzeiten nach, kann er auch im Konzert der ganz Großen mitspielen.
