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Wetten.com Kundenservice – Erfahrungen Wetten.com Support

Updated Mrz 22 84 views

Matthias

By Matthias

Sportwetten-Experte

Erfahrungen mit dem Wetten.com Kundenservice – welche Möglichkeiten gibt es, den Wetten.com Kundendienst zu kontaktieren?

 

Wetten.com Kundenservice per FAQ & E-Mail

In den FAQs werden um Rat suchenden Tippern so ziemlich alle gängigen Fragen beantwortet.

Bei komplexeren oder spezifischeren Fragestellungen ist ein Ausweichen auf den Live Chat oder Mail allerdings unvermeidlich.

Wetten.com unterscheiden bei der Kontaktaufnahme via E-Mail zwischen allgemeinen Fragen und Feedback.

Der Vorteil: Anliegen, die auf diesem Weg herangetragen werden, lassen sich rund um die Uhr an den Buchmacher übermitteln.

Allerdings ist mit einer relativ langen Reaktionszeit zu rechnen. Bisweilen kann es sogar einen ganzen Tag dauern, ehe eine Antwort im eigenen Postfach eintrudelt.

 

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Wetten.com Kundenservice per Live Chat

Naheliegend, dass viele daher den Live Chat bevorzugen.

Immerhin erfolgt die Konversation hier in Echtzeit. Viele Probleme, die etwa nicht im FAQ-Bereich behandelt werden, lassen sich so in Windeseile beheben.

 

Icon ZeitDer Haken: Der Live Chat ist lediglich zwischen 10 und 22 Uhr erreichbar. Das mag im ersten Moment nach einer langen Zeit klingen, allerdings gibt es eine Vielzahl an Sportevents, die nach 22 Uhr stattfinden.

 

Selbst die Champions League ist zu dieser Zeit noch in vollem Gange.

Tauchen dann drigende Fragen auf, müssen sich Tipster bis zum Vormittag in Geduld üben.

Aus diesem Grund bieten einige Bookies bereits eine Rund-um-die-Uhr-Betreuung an. Wünschenswert wäre es daher, würde Wetten.com seine Live-Chat-Zeiten in Zukunft noch deutlich ausweiten.


Positiv vermerkt haben wir hingegen die Tatsache, dass der Live Chat auch ohne eigenem Konto aufrufbar ist.

Oftmals bedarf es nämlich vorab erst mal einer Registrierung, ehe via Live Chat Hilfe bezogen werden kann. Letzteres ist für Neukunden deshalb ärgerlich, weil nicht selten bereits vor einer Anmeldung die eine oder andere Frage auftaucht.


Wetten.com zeigt sich hier sehr transparent und scheut nicht davor zurück, auch Außenstehenden Rede und Antwort zu stehen.
 

Icon TelefonEine Telefon-Hotline bietet Wetten.com hingegen nicht an. Dies ist insbesondere bei komplexeren Fragen ein großer Nachteil.

Mag sein, dass ein Gros der Fragen inzwischen via Live Chat abgehandelt werden, eine Hotline macht in unseren Augen als Ergänzung jedoch sehr wohl Sinn.

 

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Matthias

Matthias setzte seine ersten Schritte in den Sportjournalismus bereits wenige Monate nach bestandenem Abitur und sammelte als Praktikant bei einem renommierten Sportportal wertvolle Erfahrungen. Nach einem kurzen Abstecher in die Radio-Branche kehrte er schließlich in den Online-Journalismus zurück und arbeitet fortan als Freier Redakteur mit Vorliebe zum Fußballsport, ehe es ihn anschließend zu den Wettfreunden verschlug. Seither beschäftigt er sich auch mit dem Thema Sportwetten intensiv und hat in seinen Testberichten bereits einige Wettanbieter auf Herz und Nieren überprüft.