Bei PWR.bet handelt es sich um einen neuen Wettanbieter am deutschen Markt. Nur wenige Wettfreunde wird der maltesische Buchmacher ein Begriff sein.
Der neue Wettanbieter konnte aber schon in einigen Testkategorien überzeugen. Besonders stark präsentierte sich PWR.bet in Sachen Wettprogramm und Livewetten.
Wie sich der neue Buchmacher im Kundenservice schlägt, klärt der folgende Testbericht:
Ähnlich wie viele andere Anbieter zuvor, sehen wir auch bei PWR in seiner noch jungen Laufbahn beim Kundenservice Anlaufschwierigkeiten.
Wo genau die Stärken und Schwächen des Kundendienstes liegen wird in den einzelnen Testkategorien geklärt.
Hier wäre eine Fahne am Bildschirmrand deutlich nützlicher.
Hat man das Glück und landet nach kurzer Wartezeit bei einem verfügbaren Mitarbeiter, stellt manch einer leider frustriert fest, dass der Live Chat zur Zeit ausschließlich auf Englisch zur Verfügung steht.
Es gibt aber auch gute Nachrichten zu verkünden:
Bei unserem Test mussten wir im Idealfall nur eine knappe Minute warten.
Auf die Frage, wann es einen Deutschen Live Chat geben wird, konnte uns der Chat Support “Lajos” nicht weiterhelfen.
Ist im schlimmsten Fall niemand verfügbar, wird einem sogleich ein E-Mail Kontaktformular vor die Nase gehalten.
Kundenservice per E-Mail
Ähnlich ist es bei E-Mails. Auch hier muss man der englischen Sprache mächtig sein und eine Portion Geduld mitbringen wenn man beim e-Mail Kundenservice aus den Vollen schöpfen will.
Eine willkommene Hilfe ist die FAQ Sektion von PWR.
Zwar ist auch hier – überraschung – alles auf Englisch gehalten, jedoch bietet der FAQ eine gute Auswahl an relevanten Fragen und gut formulierten Antworten.
Braucht man rasch Hilfe kann der FAQ schnell weiterhelfen.
Besonders bei sehr allgemeinen Fragestellungen ist der FAQ-Bereich zu empfehlen.
Hat man ein individuelles Problem muss wohl der Weg über den Live-Chat oder die E-Mail gegangen werden.
PWR.bet: Fazit
Alles in allem ist der Kundenservice von PWRbet ein solider Service sofern man Englisch beherrscht und auch sonst etwas mehr Geduld mit sich bringt.
Wir sind uns jedoch sicher, dass Play Win Reward mit einer Deutschen Version und einem etwas besser integriertem Live Chat zu einem starken und verlässlichen Anbieter wird.
Weitere Erfahrungsberichte von Pwr.bet gibt es bald hier:
→ Pwr.bet Bewertung – wie gut und sicher ist Pwr.bet?
→ Pwr.bet Erfahrungsbericht – wie seriös ist Pwr.bet? (folgt)
→ Die 7 größten Vorteile von Pwr.bet (folgt)
Als Ergänzung zu seiner Ausbildung auf der Universität folgt Thomas auf beruflichem Wege seiner Leidenschaft: dem Sport und den Sportwetten.
Sein Interesse im Besonderen für Fussball sowie sein fundiertes Wissen über die Gestaltung der Wettquoten machen ihn zum Insider innerhalb der Wettbranche. Sein Wissen über Wettangebot und Quotenberechnung liefern die perfekte Grundlage für den nötigen, detaillierten Blick innerhalb der Wettfreunde-Redaktion.