Bet-at-home Kundendienst 

Erfahrungen mit dem Bet-at-home Kundenservice - welche Möglichkeiten gibt es, den Bet-at-home Kundendienst zu kontaktieren:

Kundendienst per Email

Kunden von Bet-at-home erreichen das Service Team auf verschiedene Weisen. Eine beliebte Art ist die Kontaktaufnahme via E-Mail Nachricht. Diese schriftliche Form der Anfrage kann auf sage und schreibe 22 Sprachen gestellt werden.

Es steht jeweils eine eigene Adresse zur Verfügung. Für deutschsprachige Kunden lautet die Service Mailadresse Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. .

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Während die Serviceabteilung bei anderen Anbietern wie zum Beispiel dem Testsieger Interwetten rund um die Uhr besetzt ist, werden in den Nachtstunden bei Bet-at-home keine Anfragen beantwortet.

Das Serviceteam steht 365 Tage im Jahr, also sieben Tage die Woche in der Zeit von 7:30 Uhr bis 23 Uhr für Fragen zur Verfügung. Das sollte aber allemal ausreichen!

Kundendienst per Live Chat

Die schnellste Variante, den Kundenservice zu kontaktieren ist der Live Chat Support. Dieser steht deutschsprachigen Kunden ebenfalls zwischen 7:30 Uhr und 23 Uhr zur Verfügung. Das Formular für den Live Chat ist auf der Website von Bet-at-home durch einen Button in Form von einer Sprechblase bzw. durch den Textlink „Livesupport“ aufrufbar.

Bei unseren Test hat sich innerhalb kürzester Zeit ein Support Mitarbeiter gemeldet und auf unsere Fragen prompt reagiert! 

Im Gegensatz zu vielen anderen Live Support Chats der Wettanbieter melden sich die Ansprechpartner bei Bet-at-home nicht mit dem Namen. Die Antworten fallen kurz und sachlich aus. Die Konversation wirkt daher etwas unpersönlich. Ob man das als positiv oder negativ bewertet, ist aber pure Geschmackssache.

Die  Antworten waren - wenn auch knapp - auf alle Fälle ausreichend.

Kundendienst per Telefon

Wer nicht schriftlich, sondern mündlich und persönlich mit einem Mitarbeiter des Bet-at-home Teams sprechen möchte, kann natürlich auch das Service Center anrufen.

Hier gilt aber zu beachten, dass die Servicenummer nicht gratis ist. Zwar verrechnet der Wettanbieter keine Gebühren, der Anruf an die Servicenummer mit der Vorwahl +356 geht jedoch nach bzw. über Malta. Vor allem bei längeren Fragen können hier einige Kosten entstehen! Die Wettfreunde bevorzugen daher die schriftliche Anfrage per E-Mail oder Live Chat.

Unser Resümee nach dem Test vom Bet-at-home Kundendienst: Während die Performance des Buchmachers in anderen Bereichen noch wesentlich ausbaufähig ist, gibt es am Kundenservice kaum etwas zu bekritteln. Im Wettanbieter Test gibt's daher in der Kategorie Kundenservice für Bet-at-home neun von zehn möglichen Punkten.

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